นักเรียนไม่มีความสุข หน้าFacebookและคำร้อง Change.orgที่มีลายเซ็นมากกว่า 3,700 ได้รับความสนใจจากสื่ออย่างมาก แต่การใช้เทคโนโลยีเพื่อแก้ปัญหาความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับ COVID-19 นั้นแพร่หลาย แล้วตอนนี้ต่างกันยังไง? โดยพื้นฐานแล้วProctorioเปรียบเสมือนผู้ควบคุมแบบดิจิทัลที่เดินขึ้นและลงตามทางเดินในระหว่างการสอบของนักเรียน ซอฟต์แวร์ดังกล่าวมีการใช้งานแล้วโดยสถาบันต่างๆ ทั่วโลก รวมถึงมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดและมหาวิทยาลัย อื่นๆ ใน สหรัฐอเมริกา
มหาวิทยาลัยควีนส์แลนด์ได้ประกาศแผนการที่จะใช้แพลตฟอร์ม
ซอฟต์แวร์นี้เป็นส่วนขยายของเบราว์เซอร์สำหรับ Google Chrome นอกจากการเข้าถึงกล้องแล้ว Proctorio ต้องได้รับอนุญาตเพื่อ เข้าถึงเนื้อหาของหน้าเว็บเพื่อให้ส่วนขยายทำงานได้อย่างถูกต้อง
จับภาพหน้าจอเพื่ออำนวยความสะดวกในการบันทึกหน้าจอ
จัดการส่วนขยายอื่นๆ เพื่อตรวจสอบเครื่องมืออื่นๆ ที่ใช้ในเบราว์เซอร์แสดงการแจ้งเตือน
แก้ไขข้อมูลคลิปบอร์ดเพื่อป้องกันการคัดลอกและวางระบุอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเพื่อให้ส่วนขยาย “เห็น” ทรัพยากรระบบและเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเพื่ออนุญาตฟังก์ชันสนับสนุนทางเทคนิคจากภายนอก
แม้ว่าผู้ให้บริการจะให้ความมั่นใจในแต่ละหมวดหมู่ (และไม่มีหลักฐานใด ๆ ที่ไม่จริง) แต่ก็เข้าใจได้ว่านักเรียนบางคนรู้สึกหวาดกลัวกับขอบเขตของการอนุญาตที่ร้องขอ
ส่วนที่สองของระบบอยู่ในคลาวด์ ข้อมูลที่รวบรวมในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้จะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทเพื่อทำการวิเคราะห์ ซึ่งอาจรวมถึงการบันทึกวิดีโอและเสียง ตลอดจนภาพที่จับภาพหน้าจอของผู้ใช้ ในแถลงการณ์ของ The Conversation โฆษกของ ANU กล่าวว่า:
ข้อมูลจะถูกจัดเก็บไว้ในสถานที่ที่ปลอดภัยในออสเตรเลีย เฉพาะเจ้าหน้าที่ของ ANU ที่ได้รับการฝึกอบรมเรื่องความเป็นส่วนตัวและการใช้ Proctorio เท่านั้นที่จะสามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ได้ เจ้าหน้าที่เหล่านี้มีหน้าที่รับผิดชอบต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวของมหาวิทยาลัย ข้อมูลจะถูกลบเมื่อการสอบสิ้นสุดลงและสรุปผลการเรียนของหลักสูตร Proctorio อ้างว่าใช้การเรียนรู้ของเครื่องและการตรวจจับใบหน้าเพื่อระบุความเป็นไปได้ที่นักเรียนจะโกง สิ่งสำคัญคือต้องแยกแยะการตรวจจับใบหน้าออกจากเทคโนโลยีการจดจำใบหน้าที่เป็นที่ถกเถียงกันมากขึ้น
นักเรียนอาจรู้สึกว่า Proctorio กำลัง “สอดแนม” พวกเขา เครื่องมือใด
ก็ตามที่ตรวจสอบพฤติกรรมของผู้ใช้อย่างเปิดเผย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อดาวน์โหลดบนแล็ปท็อปส่วนตัว ควรได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน
ANU ได้ออกคำชี้แจงคำแนะนำด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์และการประเมินความเป็นส่วนตัวซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อแก้ไขข้อกังวล ประเด็นสำคัญคือ:
ข้อมูลทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสระหว่างการขนส่งและการจัดเก็บ และใช้ได้เฉพาะกับเจ้าหน้าที่ ANU ที่กำหนดเท่านั้น Proctorio ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลนักเรียนได้
นักเรียนอาจต้องแสดงห้องของตนต่อกล้อง (น่าจะเป็นเพื่อตรวจสอบว่าพวกเขาอยู่คนเดียว)
ระบบไม่บันทึกการกดแป้นพิมพ์หรือการเคลื่อนไหวของเมาส์
ใช้กล้อง ไมโครโฟน และเบราว์เซอร์เพื่อตรวจสอบผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม เอกสารดังกล่าวอ้างอิงถึง “วิธีการอื่น” ที่ค่อนข้างไม่มีคำอธิบายในการตรวจสอบ
ในแถลงการณ์วิดีโอ YouTube รองอธิการบดี (ฝ่ายวิชาการ) ของ ANU Grady Venville ให้ความมั่นใจกับนักศึกษาว่าทีมรักษาความปลอดภัยด้านไอทีของมหาวิทยาลัยได้ทำการประเมินซอฟต์แวร์อย่างละเอียดแล้ว และ “พอใจมาก” ที่เป็นไปตาม “มาตรฐานความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เข้มงวด” ของ ANU
ANU เช่นเดียวกับมหาวิทยาลัยอื่น ๆ มีสิทธิ์ใช้กลยุทธ์การประเมินที่เห็นสมควร จากสถานการณ์ปัจจุบัน การหาทางเลือกอื่นแทนการตรวจแบบเดิมๆ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องปฏิบัติตามมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม
มหาวิทยาลัยค่อนข้างคลุมเครือเกี่ยวกับการใช้ Proctorio โดยเฉพาะ ในคำถามที่พบบ่อยระบุว่า ผู้ประชุมหลักสูตรจะพิจารณาว่าหลักสูตรของคุณต้องใช้ Proctorio สำหรับการประเมินหลักสูตรของคุณหรือไม่
ANU ยืนยันกับ The Conversation ว่านักเรียนมีตัวเลือกในการเลื่อนการสอบแทนการใช้ซอฟต์แวร์ ผู้ที่ไม่มีอุปกรณ์ที่เหมาะสมสามารถใช้คอมพิวเตอร์ของมหาวิทยาลัยในวิทยาเขต หรือสอบถามเกี่ยวกับการประเมินทางเลือกกับผู้เข้าร่วมประชุม โฆษกของ ANU ยังกล่าวอีกว่าผู้ประชุมหลักสูตร “สามารถใช้วิธีการประเมินอื่นๆ ที่หลากหลาย” ได้ตามความเหมาะสม
นักเรียนบางคนขอให้แจ้งก่อนวันที่ 8 พฤษภาคม (กำหนดเส้นตายในการถอนหน่วย) หากพวกเขาจะถูกบังคับให้ใช้ Proctorio สถานการณ์ทางกฎหมายยังไม่ชัดเจนในขณะนี้ แม้ว่า ANU อาจได้รับอนุญาตให้บังคับใช้ Proctorio สำหรับการสอบที่ดำเนินการบนอุปกรณ์ของมหาวิทยาลัย แต่การบังคับให้ใช้บนอุปกรณ์ส่วนตัวนั้นมีความแน่นอนน้อยกว่า
หากนักเรียนใช้ Proctorio บนอุปกรณ์ส่วนตัว นักเรียนอาจต้องการความมั่นใจว่าอุปกรณ์ของตนจะปลอดภัยจากการสอดแนมเมื่อไม่ได้ใช้งานในการสอบ
นอกจากนี้ ในขณะที่ ANU เสนอทางเลือกในการเลื่อนการสอบ นักศึกษาอาจรู้สึกกดดันที่จะใช้ระบบโดยไม่เต็มใจเพียงเพื่อหลีกเลี่ยงการสำเร็จการศึกษาที่ล่าช้า
